長春市積極優化營商環境，變被動為主動，提升供水供氣接入服務水平，讓曾經的“企業找政策”，變為“政策找企業”，增強企業用水用氣的便利度和滿意度。

吉林省國家廣告產業園區位于長春凈月高新區。園區黨委書記陳思權介紹，目前園區三期已開工建設，在供水供電接入方面得到了相關部門的大力支持。

園區黨委書記陳思權：水務、燃氣聯合報裝方面，用了一天半左右的時間完成了外線的安裝工程。水務集團也是專門安排客戶經理和服務代表，針對性來解決實際的困難和問題。我們沒有出去跑，他們主動上門來進行服務！

通過建立“1+1+8”工作機制，長春水務集團不斷提升要素保障和供水服務能力。目前，水務集團已在長春市汽開區和凈月區成功實施12個社會投資工商業項目報裝工作，平均用時不到1.5個小時，為企業節省供水接入工程費用約110萬元。

長春水務（集團）有限責任公司用戶發展辦公室副主任李亮：推出“四零一優”、“免申即接入，報裝即通水”、“全程網辦”智慧化、一站式供水報裝服務。深化“互聯網+”供水服務，強化安全保供措施，實行差異化工業水價政策，讓用戶充分體驗和享受“僅需一次申請，無需了解、跑辦各項手續，自來水自然就來了”的無感服務！

在供氣方面，長春燃氣股份有限公司推行“3零+2服務”模式，實現免申即接入，報裝即通氣，進一步實現用戶“無感報裝”。

長春燃氣股份有限公司客戶服務部營商環境專員于洋：3零即零上門、零審批、零費用。用戶可以通過電話、政務服務APP等多種途徑辦理，由燃氣客戶經理主動上門服務，燃氣企業現場勘查，現場確定接入方案，無需審批。不向用戶收取咨詢費、工本費、手續費等辦理費用。

近年來，長春市建委作為獲得用水用氣指標的牽頭單位，不斷深化“放管服”改革，組織相關部門和供水、供氣企業，圍繞短板不足，制定出臺實施優化營商環境工作提升方案、深化供水供氣接入改革提升方案、優化社會投資低風險工業類項目審批、外線工程簡易行政審批、信息資源共享、線上聯審聯辦等20余個有關政策，提升企業獲得用水用氣的便利度和滿意度。

減環節壓時限

實行用水用氣聯合報裝、并聯審批、一站辦理，環節減少至2個，除設計、施工及道路占掘手續外，供水、供氣辦理時限分別壓縮至2個、5個工作日以內。開發上線“零跑動”服務系統，施工圖聯合會簽，道路占掘并聯審批，會簽、審批合計辦理時限壓縮至7個工作日內。實行小型供水供氣外線工程規劃、道路占掘、綠化挖掘等現場審批，一天內做出行政許可決定。

多模式優服務

實行“管家式”服務，用氣報裝實現零上門、零審批、零費用，前置服務、綠色通道服務“三零兩服”；用水報裝實現零材料、零上門、零審批、零成本、優服務“四零一優”。

實行“手機端”辦理，依托“靈動長春”網上大廳、微信小程序、長春市民卡等16個線上平臺，提供多元化、便利化、智慧化水氣服務，實現掌上查詢、咨詢、報裝、繳費、開具電子發票。

實行“智慧化”管理，完善云端服務門戶、GIS地理信息、管線巡檢、井蓋智能監控等系統，開啟智慧水務、智慧燃氣管理新模式。

? ? ??

在2020年全國營商環境評估中，獲得用水用氣指標被評為長春市進步最快的指標。

長春市城鄉建設委員會副主任董軍：在實際工作中，我們注重服務模式由被動向主動轉變，由‘企業找政策’向‘政策找企業’轉變，主動、精準優化服務、降低成本，提升企業獲得用水用氣的便利度和滿意度。

來源：吉林大喇叭